win2win Talk ヘルプ
ログイン、通話準備、トラブル時の確認事項をまとめています。
ログインできない場合
- win2win Talk は、win2win のアカウントでログインします。
- トーク枠を購入したアカウントと同じメールアドレスでログインしてください。
- パスワードを忘れた場合は、win2win のログイン画面からパスワード再設定を行ってください。
通話予定が表示されない場合
- 購入が完了しているか、win2win のマイページや購入履歴をご確認ください。
- 購入直後や運営側の準備中は、アプリへの反映に時間がかかる場合があります。
- アプリの「予定を再同期」をお試しください。
- 別のアカウントで購入している可能性がある場合は、お問い合わせください。
通話前の準備
- カメラとマイクの利用を許可してください。
- 安定した通信環境で、開始時刻より前にアプリを開いて待機してください。
- イヤホンをご利用いただくと、音声が聞き取りやすくなる場合があります。
- 通知を許可しておくと、通話開始前のお知らせを受け取れる場合があります。
通話に入れない・映像や音声が出ない場合
- 端末の設定で、win2win Talk のカメラ・マイク権限が有効になっているか確認してください。
- 通信環境を切り替える、アプリを再起動する、端末を再起動する等をお試しください。
- 開始時刻を過ぎても入室できない場合は、表示されているエラー内容と利用端末を添えてお問い合わせください。
キャンセル・遅刻・不参加について
イベントや販売ページごとに個別の案内がある場合は、その内容が優先されます。 お客様都合によるキャンセル、返金、振替の可否は、販売ページおよびwin2win 利用規約をご確認ください。
規約・プライバシー・削除申請
お問い合わせ
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。登録メールアドレス、購入内容、通話予定日時、表示されたエラー、利用端末を添えていただくと確認がスムーズです。
※フォームは新しいタブで開きます。