win2win Talk プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• win2win アカウントに登録された氏名、ニックネーム、メールアドレス等の登録情報
• Talk プロフィール、ロール（ファン / タレント / 管理者）、購入・通話予定・参加履歴などの利用情報
• 通話の開始・終了、入退室、キャンセル、エラー等の操作ログ
• カメラ・マイク・通知の許可状態、端末種別、OS、アプリバージョン、IPアドレス等の技術情報
• お問い合わせ、通報、アカウント削除申請に含まれる情報

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本人確認、ログイン、購入済みトーク枠の確認
• 1on1 通話、待機室、リマインダー通知、通話履歴表示など本サービスの提供
• お問い合わせ・通報・不具合調査・ユーザーサポートへの対応
• 不正利用、規約違反、なりすまし、迷惑行為の防止および調査
• 法令、決済、会計、監査、ストア審査その他必要な義務への対応
• サービス品質、安定性、安全性の改善

3. 第三者サービスの利用

本サービスでは、映像・音声のリアルタイム通話や通知配信等を実現するため、外部サービスを利用する場合があります。 たとえば、通話中の映像・音声データは Agora のサーバーを経由することがあります。

• Agora: リアルタイム映像・音声配信に使用します。Agora のプライバシーポリシーはAgora Privacy Policyをご確認ください。
• Expo Push Notifications: 通話開始前の通知やお知らせの配信に使用する場合があります。

4. 第三者提供

当社は、ユーザーの同意がある場合、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

5. 保存期間と削除

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・不正防止・紛争対応のために必要な期間保持します。 アカウント削除をご希望の場合は、アカウント削除の申請をご確認ください。法令上保持が必要な記録を除き、確認後に削除または匿名化します。

6. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防止するため、アクセス制御、通信の保護、ログ管理等の安全管理措置を講じます。

7. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、win2win Talk ヘルプまたはお問い合わせよりご連絡ください。